Tel. 0-2903-1909 (Auto) Fax. 0-2903-1606
หน้าหลัก | จดโดเมนเนม | VoIP | เว็บโฮสติ้ง |ทำเว็บไซต์ | ระบบเน็ตเวิร์ค | Server Rack ติดต่อเรา | ระบบช่วยเหลือ | เกี่ยวกับบริษัท

คำถามที่มักพบบ่อย


ถาม : ทำไมต้องใช้บริการเว็บโฮสติ้ง

ตอบ : ในการที่จะนำเว็บไซต์ขึ้น Online ให้มีผู้ชมกันได้ทั่วโลก สามารถทำได้แม้แต่ในเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านเอง เพียงแค่ทำการลงโปรแกรม ส่วนของการจัดการเพิ่มเท่านั้น แต่ข้อจำกัดที่พบก็คือ เครื่องของท่านจะต้องทำการเปิด และ เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ทอยู่ตลอด เครื่องและอุปกรณ์จะต้องมีความคงทนและความแน่นอนเพราะต้องใช้งานต่อเนื่องกันโดยไม่มีการหยุดพัก ปัญหาเรื่องระบบความปลอดภัย รวมถึงต้องมีผู้คอยควบคุมดูแลระบบ แต่ปัญหาสำคัญเลยก็คือการเชื่อมต่อเข้าสู่ระบบ อินเทอร์เน็ท ลองคิดดูว่า เมื่อท่านเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ทจากโมเด็ม ด้วยความเร็ว 56 Kbps นั่นคือ Bandwidth หรือขนาดของช่องสัญญาณ จะสามารถส่งผ่านข้อมูลได้ ไม่เกิน 7 KB/s ซึ่งถ้าในขณะนั้นมีผู้เข้าชม เว็บไซต์ของท่าน 20 ราย แน่นอนว่า จะไม่มีผู้ชมรายไหนสามารถเข้าชมเว็บไซต์ของท่านได้แน่นอน ต่างกับการให้บริการเว็บโฮสติ้งที่ระบบนั้น มีการเชื่อมต่อเข้าสู่เครือข่ายอินเทอร์เน็ท ซึ่งเป็นความเร็วสูงมากเมื่อเทียบกับ กับเชื่อมต่อจากโมเด็มและระบบยังสมบูรณ์กว่า ไม่ต้องดูแลเอง



ถาม : Hostcup เปิดบริการมานานแค่ไหน มีความมั่นคงหรือไม่

ตอบ : Hostcup เป็นส่วนหนึ่งของการบริการจาก บริษัท ดิจิตอลแอ็คเซ็ส จำกัด เป็น บริษัท ในเครือ เทคโนโลยี กรุ๊ป ซึ่งเป็นบริษัทจดทะเบียนถูกต้องตามกฏหมาย และ Hostcup นั้นเป็นบริการใหม่ของบริษัท สืบเนื่องจากบริษัท ได้รับความใว้วางใจจากหลายองค์กรในการดูแลระบบเครือข่าย และ ติดตั้ง WEB Server, Mail Server มาเป็นเวลานาน จึงได้จัดตั้งทีมงานขึ้นมาสำหรับดูแลและคอยบริการลูกค้าเพื่อรองรับบริการใหม่ของบริษัทโดยเฉพาะ



ถาม : ทำไมต้องใช้บริการกับเรา และ บริการของเราต่างกับผู้ให้บริการรายอื่นอย่างไร

ตอบ : Hostcup เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งไม่กี่ราย ที่มี Server เป็นของตัวเองและติดตั้ง Server ในประเทศไทย ซึ่งต่างจากผู้ให้บริการหลายๆราย ซึ่งใช้การเช่า Server ที่ให้บริการอยู่ในต่างประเทศ มาเปิดบริการโอสติ้ง สิ่งที่เห็นได้ชัดเจน ก็คือ ความเร็วในการใช้งาน Hosting ที่อยู่ในประเทศไทยนั้น ย่อมมีความเร็วสูงกว่า Server ต่างประเทศ และเรายังสามารถดูแล ปรับปรุง Server ได้ตลอดเวลา ซึ่งเราได้เลือก กสท. เป็นศูนย์กลางข้อมูล และการเชื่อมต่อ ซึ่งทำให้เว็บไซต์ของท่าน มีประสิทธิภาพสูงสุด



ถาม : เครื่อง Server ตั้งอยู่ในประเทศ หรือต่างประเทศ , มีความเร็วเท่าไหร่

ตอบ : ระบบของเราทั้งหมดอยู่ในประเทศไทย บนเครือข่ายความเร็วสูง จาก กสท. ซึ่งเป็นศูนย์รวมการเชื่อมต่อทั้งในประเทศและต่างประเทศของไทย และถือเป็น Datacenter ที่มีประสิทธิภาพสูงมากที่สุดแห่งหนึ่งของไทย และเราได้เลือกใช้เครื่อง Server คุณภาพสูง เพื่อบริการที่มีคุณภาพของเรา



ถาม : Server Down บ่อยหรือไม่ และมีการแก้ไขอย่างไร ใช้เวลานานแค่ไหน

ตอบ : จากการที่เราใช้ผู้เชี่ยวชาญในการติดตั้งและควบคุมระบบ จึงทำให้ปัญหาในการทำงานมีน้อยมาก แต่หากมีการ Down เจ้าหน้าที่จะสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วเนื่องจาก Server ของเรานั้นตั้งอยู่ในประเทศไทย และมีเจ้าหน้าที่ดูแลตลอด 24 ช.ม. หรือหากมีการเสียหายของอุปกรณ์ เรายังมีเครื่อง Server สำรองและระบบสำรองข้อมูลที่พร้อมจะเปิดใช้งานได้ทันที ไม่ต้องเสียเวลาตรวจเช็ค หรือรอส่งซ่อมแต่อย่างใด



ถาม : ไม่เคยมีความรู้เรื่อง webserver และระบบจัดการจะสามารถใช้งานเว็บโฮสติ้งได้หรือไม่

ตอบ : เราจะบริการแนะนำวิธีการใช้งานให้กับลูกค้า และที่สำคัญ ระบบ setting ของเรานั้นสามารถทำได้ง่ายๆผ่านหน้า Control ของเรา



ถาม : อยากจะมีเว็บไซต์ จะต้องมีส่วนประกอบอะไรบ้าง

ตอบ : ส่วนประกอบหลักๆมีอยู่ 3 ส่วน ส่วนแรกก็คือ หน้าเว็บไชต์ (webpage) สองก็คือพื้นที่เก็บเว็บไชต์ (webhosting) ส่วนสุดท้ายก็คือ ชื่อเว็บไชต์ (domain name) ในส่วนของหน้าเว็บไซต์นั้นลูกค้าจะต้องมีอยู่แล้ว หรือ ติดต่อว่าจ้างให้ออกแบบ พื้นที่จัดเก็บข้อมูลนั้น ทางเราเป็นผู้ดูแลโดยตรงแต่ในส่วนของ Domain name นั้น เราจะเป็นตัวแทนในการจดกับ Online NIC ให้ ซึ่ง Online NIC นั้น ถือเป็นผู้ให้บริการจดโดเมนเนมอันดับต้นๆของโลก



ถาม : ต้องการใช้งาน อีเมล์ name@yourdomain.com ได้หรือไม่

ตอบ : ได้... ท่านสามารถเลือกชื่อโดเมนเนมโดยอาจจะเป็นชื่อ บริษัท หรือชื่ออื่นๆ โดยท่านสามารถใช้งานอีเมล์ ได้ทั้งระบบ pop3 , IMAP (Outlook Express) และ Webbase Email



ถาม : Domain name ที่จดกับ Hostcup ผู้จดจะเป็นเจ้าของ 100% หรือไม่

ตอบ : ผู้ที่จดโดเมนเนมจะเป็นเจ้าของโดเมนเนม 100 % ในกรณีของการจดโดเมนที่อื่นอาจจะพบปัญหา การหลอกลวง จนเกิดการสับสนและสูญเสียโดเมนนั้นไปซึ่ง หากผู้ใช้งาน มีความเข้าใจและรู้วิธีการที่จะตรวจสอบนั้นจะไม่เกิดปัญหาใดๆทั้งสิ้น ซึ่ง Hostcup นั้น ได้ทำการจดโดเมนกับผู้ให้บริการที่ได้รับการ รับรองจาก ICANN ซึ่งเป็นองค์กรที่ทำการควบคุมและดูแลการจดโดเมนเนมทั่วโลก และท่านก็สามารถ แก้ไข - เปลี่ยนแปลงข้อมูลเจ้าของโดเมนเนมออนไลน์ได้ ตลอด 24 ช.ม.



ถาม : พื้นที่ตาม Plan ที่ให้นั้น รวมพื้นที่อะไรบ้าง

ตอบ : พื้นที่ที่ท่านได้รับนั้น จะรวมสิ่งต่างๆทั้งหมด ทั้งข้อมูลเว็บไซต์ และ ข้อมูลของอีเมล์



ถาม : ถ้ามีโดเมนเนมอยู่แล้วจะต้องทำอย่างไร

ตอบ : ท่านต้องทำการย้ายนายทะเบียนผู้จดโดเมนเนมมาที่เราก่อน โดยการย้ายนั้น จะเสียค่าบริการ 500 บาท และท่านจะได้รับการจดโดเมนเนมเพิ่มอีก 1 ปี โดย โดเมนเนมนั้นจะต้องมีอายุไม่น้อยกว่า 60 วัน และ ต้องย้ายก่อนที่โดเมนเนมจะหมดอายุ 45 วัน


หรือหากท่านไม่ต้องการที่จะย้าย นายทะเบียนผู้จดโดเมนมาที่เรา ท่านสามารถที่จะชี้ DNS Record ของ Domain มาที่เราได้ดังนี้

  • ns1.hostcup.com 202.8.85.140

  • ns2.hostcup.com 202.8.85.141



  • ถาม : หลังจากชำระเงินแล้ว จะเปิดการใช้บริการได้เมื่อไหร่

    ตอบ : สำหรับการใช้งานโดเมนเนมนั้น จะต้องรอประมาณ 24-48 ชั่วโมง เนื่องจาก ISP ทั่วโลกจะต้องอัพเดตฐานข้อมูลเว็บไซต์ใหม่ๆ หรือ เว็บไซต์ที่มีการเปลี่ยน Server โดยในการอัพเดตนี้จะต้องใช้เวลาประมาณ 24-48 ชั่วโมง

    แต่สำหรับ พื้นที่ใช้งาน (Web Hosting ) นั้นเราจะ Setup ให้ท่านภายใน 1 ชั่วโมง นับตั้งแต่ท่านแจ้งชำระเงิน และ ทางเราเช็คเรียบร้อยแล้ว โดยในระหว่างรอ ท่านสามารถ FTP มายัง IP Address ของเรา คือ 202.8.85.140 เพื่อทำการ upload ข้อมูลก่อนได้ และ สามารถทำการ Setup Email Address ก่อนได้เหมือนกัน โดยเรียกไปยัง http://admin.hostcup.com/cgi-bin/qmailadmin โดยใส่ username และ password ที่เราได้ให้ไว้กับ domain ของท่าน



    ถาม : สามารถรองรับเว็บประเภท Adult หรือเว็บไซต์ที่ไม่ถูกกฎหมายได้หรือไม่

    ตอบ : ไม่ได้ โดยเราจะทำการยกเลิก Account ทันทีโดยไม่มีการคืนค่าบริการ



    ถาม : สามารถรองรับเว็บประเภท MP.3 แจกโปรแกรมหรือ สื่ออื่นๆที่เป็นการละเมิดกฎหมาย ได้หรือไม่

    ตอบ : ไม่ได้ โดยเราจะทำการยกเลิก Account ทันทีโดยไม่มีการคืนค่าบริการ



    ถาม : จะสามารถเข้าถึง File ที่ server ได้อย่างไร และมีข้อกำหนดอะไรบ้าง

    ตอบ : ท่านสามารถเข้าถึงโดยการใช้โปรแกรม FTP เชื่อมต่อเข้าไปสู่ server ไม่จำกัดจำนวนครั้งและทำได้ตลอด 24 ช.ม.



    ถาม : Upload ไปแล้ว แต่ยังไม่เห็นหน้าที่เพิ่ง Upload ไป

    ตอบ : คุณสมบัติของ โปรแกรม Internet exploer นั้นจะทำการเก็บค่าของ เว็บไซต์ที่ได้เข้าชมไว้แล้วซึ่ง บางทีเมื่อท่าน Update เว็บไชต์แล้ว แต่ IE ก็ยังคงดึงเอาข้อมูลที่เก็บไว้ในเครื่อง ออกมาแสดง ซึ่งเราสามารถ Refresh ได้โดยการ กด Ctrl+F5 หรือ กด F5 ซ้ำๆหลายๆครั้ง



    ถาม : จะเปลี่ยน password ได้อย่างไร

    ตอบ : เข้า Hostcup Panel และ เลือกเปลี่ยน Password ก็จะสามารถแก้ไข password ได้ตลอด 24 ช.ม.



    ถาม : หากลืม password จะทำอย่างไร

    ตอบ : ในส่วนของ Support จะมีการติดต่อเพื่อขอให้เจ้าหน้าที่ทำการ Reset password ได้ โดยทำการส่งอีเมล์เข้ามาแจ้งที่ support@hostcup.com โดยท่านจะต้องใช้ อีเมล์เดียวกับที่ใช้ในการสมัครการใช้บริการติดต่อเท่านั้น หรือหากท่านไม่สามารถใช้งาน อีเมล์ที่สมัครใช้บริการได้ ท่านสามารถ ส่ง Fax สำเนาบัตรประชาชน (คนเดียวกับผู้ที่สมัครใช้บริการ) หรือ สำเนาหนังสือรับรองหน้าแรก และ สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของกรรมการผู้มีอำนาจลงนาม (กรณีที่เป็นบริษัท) มาที่ 0-2903-1606 เพื่อให้เราทำการ Reset Password และส่งไปให้ใหม่ได้



    ถาม : จะตั้งค่า โปรแกรมรับส่งอีเมล์ Microsoft Outlook ได้อย่างไร

    ตอบ : วิธีตั้งค่า โปรแกรมรับส่งอีเมล์ Microsoft Outlook
    คุณสามารถ download อีเมล์ ผ่านทาง POP3 หรือ IMAP มาไว้ที่เครื่องคอมพิวเตอร์ โดยใช้โปรแกรม Microsoft Outlook ได้ โดยทำการ Setup

          ดังตัวอย่างต่อไปนี้



    ถาม : จะใช้ WS_FTP ได้อย่างไร

    ตอบ : WS_FTP Pro เป็นโปรแกรมที่ใช้ Upload หรือ Download ข้อมูลระหว่างเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านกับ Server       รายละเอียด



    ถาม : สามารถ เพิ่ม/ลบ/แก้ไข E-Mail Account ทางเว็บ (สำหรับ administrator) ได้อย่างไร

    ตอบ : ถ้าคุณมีรหัสผ่านของ อีเมล์ที่เป็น Administrator คุณสามารถที่จะ เพิ่ม, แก้ไข, ลบ หรือตรวจดู e-mail accountที่เป็นของเว็บไซต์คุณได้ โดยเข้าไปที่ http://admin.hostcup.com/cgi-bin/qmailadmin       รายละเอียด



    หมายเหตุ:
    - ท่านสามารถโทรสั่งซื้อได้ที่ 0-2903-1909
    - หรือจะสั่งซื้อทางโทรสารก็ได้ ที่ 0-2903-1606
    - สายด่วน Hot Line: 02-903-1609




    หน้าหลัก | เว็บโฮสติ้ง | ระบบเน็ตเวิร์ค | ติดต่อเรา | ระบบช่วยเหลือ | เกี่ยวกับบริษัท | Server Rack Thailand | Rack Solutions | Network Shop

    สงวนลิขสิทธิ์ตามกฏหมาย : Host Cup
    Tel. 0-2903-1909 (Auto) Fax. 0-2903-1606 Hotline. 02-903-1609
    หนึ่งบริษัทในเครือ ดิจิตอลกรุ๊ป ประเทศไทย - http://www.digital.co.th - Make your BUSINESS Different

    Ads |Online Shopping | Buy Online